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联通副总赵继东提出3G用户服务将有区隔

发布时间:2020-01-14 15:26:51阅读:来源:锐码试验机

移动通信网(MSCBSC)讯 3月11日消息,在出席近日召开的2010年客户服务工作会议时,中国联通集团公司副总经理赵继东提出,今年联通客服的工作重点之一就是,要构建有区隔的3G用户专属服务模式,另外,要全面启动积分商城。

据悉,3月9日-10日,中国联通在南宁召开2010年客户服务工作会议。赵继东出席会议并做了重要讲话。会议提出了2010年中国联通客户服务工作重点。

其中之一是联通要全力推进3G服务工作落实。创新构建有区隔的3G用户专属服务模式,打造客服热线精品服务和3GVIP客户经理专属服务,推进国际漫游、3G终端精品服务实现,积极推动服务窗口的功能转型。

另外,联通要持续实施全业务分级服务,强化VIP客户维系。在全渠道实现体现客户价值的分级服务和满足客户喜好的特色服务,丰富三大类维系产品并突出维系产品区隔,全面启动积分商城。

此前,按照联通重新调整的高层分工,赵继东分管客户服务部、监管事务部、新国兴通信有限公司。(责任编辑:陈文轻)

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